Odstúpenie od kúpnej zmluvy / vrátenie tovaru

Nevyhovuje Vám zakúpený tovar? Pri spotrebiteľských nákupoch môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.  Vrátiť môžete celú objednávku alebo len jej časť.

Najrýchlejší postup pri vrátení tovaru:

1. Vyplňte online formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy nižšie a uveďte, ktoré produkty vraciate.
2. Po odoslaní formulára Vám automaticky zašleme potvrdenie e-mailom.
3. Tovar dôkladne zabaľte a do zásielky priložte vytlačené potvrdenie o odstúpení, vyplnený formulár alebo aspoň lístok s číslom objednávky.
4. Tovar nám odošlite alebo po dohode osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní od odoslania odstúpenia.
5. Vrátenie peňazí vybavíme čo najskôr po doručení tovaru a jeho kontrole.

Online formulár na odstúpenie od zmluvy:

Kam zaslať tovar:

Griselda s.r.o.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Politických vězňů 240
330 12 Horní Bříza
Česká republika
E-mail: info@griselda.cz
tel.: +420 776 322 100 (iba pre reklamácie a vrátenie tovaru, pracovník nemá informácie o objednávkach a nie je odborníkom na bylinky)

Možnosť doručenia na výdajné miesto Zásielkovne: Zásielku môžete poslať aj na nižšie uvedené výdajné miesto. Do údajov príjemcu vždy uveďte náš e-mail aj telefón. Bez týchto údajov nemusíme dostať informáciu o zásielke a nemusí byť možné ju vyzdvihnúť.

Zásielkovňa Horní Bříza, Na Strži 128 – Anička studio. 

Ďalšie užitočné informácie:

• Odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné odoslať do 14 dní od prevzatia tovaru.
• Po odoslaní odstúpenia nám tovar zašlite späť najneskôr do ďalších 14 dní.
• Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša kupujúci, ak nie je uvedené inak.
• Tovar neposielajte na dobierku. Takúto zásielku nemôžeme prevziať.
• Vrátenú sumu môžeme znížiť o hodnotu zodpovedajúcu poškodeniu, opotrebovaniu alebo znehodnoteniu tovaru, ak k nemu došlo zaobchádzaním nad rámec bežného vyskúšania.
• Platbu vraciame prednostne rovnakým spôsobom platby, akým bola prijatá. Ak to nebude možné, použijeme iný dohodnutý spôsob vrátenia.
• Možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy do 14 dní sa vzťahuje na spotrebiteľské nákupy. Pri objednávkach na IČO nejde o spotrebiteľské odstúpenie od zmluvy. Tovar upravený alebo vyrobený na zákazku nie je možné vrátiť v rámci odstúpenia od zmluvy. Môžete však reklamovať prípadné vady.

Kompletné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v obchodných podmienkach.